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Prozess- und Qualit�tsmanagement
updated by rck, 2005-01-16
(german only) Dies ist die Zusammenfassung des Kapitels „Prozess- und Qualit�tsmanagement“ der Vorlesung Wissensmanagement. Behandelte Punkte:
- In welcher Beziehung stehen Prozess- und Qualit�tsmanagement?
- Was sind die Ziele des QMs?
- Was sind die Ziele des PMs?
- Was versteht man unter einem Leistungsdiagramm?
- Skizzieren Sie den „Regelkreis“ des Wissensmanagementprozesses!
- Nennen Sie Ma�nahmen zur Wissensentwicklung!
- Modellieren Sie einen Wissensprozess f�r die Anerkennung von Lehrveranstaltungen an der TU!
Beziehung zwischen Prozess- und Qualit�tsmanagement? | |
|---|---|
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Das Prozessmanagement erarbeitet reproduzierbare Prozesse. Diese erm�glichen die Suche nach M�ngelursachen. Hier setzt das Qualit�tsmanagement an. Es dient der Fehlervermeidung. |
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Was sind die Ziele des QMs? | |
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Was sind die Ziele des QMs? | |
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Was versteht man unter einem Leistungsdiagramm? | |
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Ein Leistungsdiagramm zeigt den Leistungsfluss zwischen Prozessen auf. |
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